Política de Privacidad

¡Gracias por utilizar nuestra APP!

La presente política de privacidad se aplica la APP SANWORD, que llamamos colectivamente el Servicio. Podrán presentarse actualizaciones o modificaciones en los términos de la misma y serán publicados previamente a su vigencia mediante la publicación de una nueva versión en nuestro sitio web www.sandword.com . Si continúa usando nuestro servicio después de la fecha de entrada en vigor, automáticamente estará sujeto a la nueva política de privacidad.

La presente Política de Privacidad contiene la siguiente información:

Formas en las que recopilamos información personal sobre usted y por qué lo hacemos.
Cómo utilizamos su información personal.
Las opciones que tiene con respecto a su información personal.
Derechos y obligaciones de las partes.
Procedimiento de habeas data.

OBJETIVOS, ALCANCE Y TRATAMIENTO:

La información recopilada para el Servicio, se utiliza para garantizar el correcto funcionamiento del mismo, adaptar sus necesidades, avances y logros, haciendo así que su experiencia de aprendizaje y/o enseñanza sea óptima.

INFORMACIÓN RECOPILADA

Información que nos proporciona directamente el usuario

Información de contacto (como nombre y dirección de correo electrónico)
Información del perfil (como por ejemplo el nombre de los personajes del usuario)
Sus mensajes al Servicio (como por ejemplo registros del soporte técnico del jugador)
Otra información que usted decida proporcionarnos (como, por ejemplo, información para identificar una cuenta perdida)

Información que recopilamos en forma automática:

Información sobre su cuenta y el progreso en el juego.
Su dirección IP e identificadores de dispositivos móviles (como por ejemplo la ID de su dispositivo, ID de publicidad, dirección MAC, IMEI).
Información sobre su dispositivo, como, por ejemplo, el nombre del dispositivo y el sistema operativo, tipo e idioma del explorador.
Información que recopilamos como cookies y tecnologías similares.
Información sobre su uso del Servicio, como por ejemplo información del juego y sus interacciones con otros jugadores dentro del Servicio.
Información sobre la cuenta y progreso en el juego de cada personaje (por ejemplo, nombres de personajes y desempeño en temas gramaticales y habilidades de la lengua inglesa).

Información que recopilamos de nuestros socios

– Información demográfica (como, por ejemplo, determinar la ubicación general de su dirección IP).

– Información para combatir fraude (como, por ejemplo, abuso de reembolso en los juegos o fraude en vínculos para hacer clic en publicidades).

– Información de plataformas en las que se ejecutan la app (como por ejemplo para verificar el pago).

– Información para fines publicitarios y analíticos, para poder proporcionarle un mejor Servicio.

Información que recopilamos de nuestros clientes directos

– Cualquier tipo de información proporcionada para ajustar la APP a las necesidades particulares de cada cliente, estos son propiedad del cliente y sólo son usadas para el buen funcionamiento de la APP. Por ningún motivo son compartidos con un tercero a menos de que el cliente lo solicite y requiera.

Uso cookies y tecnologías Similares

FREAKILEARN LCC se acoge al uso de cookies y tecnologías similares para suministras un servicio eficiente y personalizado. Estas herramientas nos permiten analizar el uso, dirigir la publicidad y evitar el fraude. Usted puede deshabilitar las cookies en la configuración de su explorador, pero algunas partes del servicio podrían no funcionar correctamente.

¿CON QUE MOTIVO SE RECOPILA LA INFORMACIÓN?

Funcionamiento del servicio

Un correcto funcionamiento del servicio y evitar fallas en el mismo.
Crear cuentas y permitirle usar nuestras aplicaciones y usar nuestro Servicio.
Operar y gestionar el Servicio.
Verificar y confirmar pagos.
Ofrecer y poner a su disposición los productos y servicios que nos solicita.
Enviarle comunicaciones relacionadas con el Servicio.

Personalización del servicio:

Actualizar y desarrollar perfiles de usuario.
Implementar mejoras en el Servicio y en la experiencia del usuario.
Manejo de nuestra relación con el usuario.
Adecuación del servicio a las necesidades de nuestros usuarios enfocándonos en las fortalezas y debilidades del mismo.

QUIÉN PUEDE VER SU INFORMACIÓN

Además del personal encargado de la APP, otros usuarios pueden acceder a su información en las siguientes situaciones:

Otros Usuarios

Las funciones sociales son un componente central de nuestras aplicaciones. Otros usuarios de nuestro servicio podrían conocer su información fruto de las mismas actividades del producto, como: Nickname, gustos, preferencias y/o experiencias de nuestros usuarios.

Autoridades públicas

Para combatir el fraude y la actividad ilegal, podremos brindar información con autoridades públicas en respuesta a solicitudes lícita.

Instituciones educativas y/o docentes

Las instituciones educativas y/o docentes tienen acceso a la información de sus usuarios registrados, con el fin de llevar a cabo los procesos de enseñanza o educativas propuestas por el mismo. Son ellos los que deciden la forma en la que los cursos y metodología serán usados mediante la APP. Dichos usuarios deben comprometerse a usar la información exclusivamente con fines pedagógicos y sin infringir ninguna ley o norma que viole los derechos del usuario final; pues serán los únicos responsables en caso de fraude o cualquier otra infracción legal para los gobiernos de Colombia y de los Estados Unidos de América.

¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?

Garantías de seguridad

Para ayudar a garantizar una experiencia segura para el usuario, estamos desarrollando e implementando continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra el acceso no autorizado o la pérdida, el uso inadecuado o la alteración de la misma.

Conservación de datos

FREAKILEARN LLC conservará su información durante el tiempo que su cuenta se encuentre activa o bajo petición escrita del usuario para conservación o eliminación de la misma. Es decir. Serán eliminados periódicamente los datos identificatorios de las cuentas del juego no utilizadas regularmente y anonimizamos los datos innecesarios con el fin de optimizar la plataforma y su funcionamiento.

Límites de edad

No recopilamos deliberadamente ni solicitamos información (a través de la publicidad basada en intereses directa o dirigida) a niños menores de 13 años, ni permitimos, a sabiendas, que dichos menores utilicen nuestros servicios sin supervisión de una entidad responsable, como: Docentes o institución educativas, los cuales tomarán el papel de representantes de aquellos usuarios y en cuyo caso está información queda estrictamente delegada a su responsabilidad.

ALCANCE

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de la aplicación SANDWORD. Freakilearn LLC, radicada en el estado de Delaware con el EIN 36-4973898 actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

OBLIGACIONES

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para Freakilearn LLC, RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas sobre la protección de la información, o si tiene alguna solicitud para resolver problemas con sus datos personales, le recomendamos que se comunique con nosotros en primer lugar a través del juego para que podamos responderle más rápidamente.

Dirección: 1060 MORSE AVE APT 10-300 SUNNYVALE CA 94089, USA.

Correo electrónico: support@sandword.com

DERECHOS DE LOS TITULARES

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, Freakilearn LLC , presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

Nombre completo y apellidos
Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
Medios para recibir respuesta a su solicitud,
Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
Firma (si aplica) y número de identificación.

El término máximo previsto por la ley colombiana para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, FREAKILEARN LLC informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio, en su Delegatura para la Protección de Datos Personales.

VIGENCIA

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 14 de diciembre del año 2021.

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.